René Obermann, Vorstandsvorsitzender Deutsche Telekom AG
Egal ob Email oder SMS, IPTV oder soziale Netzwerke im Internet – digitale Medien und Services sind bereits heute aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken. Diese machen es künftig noch einfacher, Kontakte mit Freunden zu pflegen, personalisierte Services zu nutzen, auf eigene Inhalte zuzugreifen und sie zu verteilen – unabhängig von Zeit und Ort. In dieser digitalen Welt will die Deutsche Telekom der Partner der Kunden sein – mit breitbandigen Netzen, intuitiv zu nutzenden Diensten und erstklassigem Service. Wir wollen uns weiter entwickeln und als ein globaler Marktführer für vernetztes Leben und Arbeiten positionieren.
Wer nur zehn Jahre zurückblickt, erkennt, wie stark sich unser Sektor verändert hat. Und er wird sich weiter rasant wandeln. Daher ist es für uns so wichtig, die weitere Entwicklung und die Bedürfnisse der Menschen zu kennen, um auch morgen den Menschen relevante Angebote machen zu können. Die Studienreihe „Life“ wird den rasanten Wandel der Branche begleiten.
Die vorliegende Auftaktstudie „Digitales Leben“ beschreibt die wichtigsten Trends auf dem Weg in die digitale Welt: In welchen Lebensbereichen wünschen sich die Menschen welche Dienste? Wie lauten die Anforderungen an erfolgreiche Services? Welche Entwicklungen sehen Experten? Auf diese Fragen gibt die Studie von Professor Thomas Hess Antworten. Ich wünsche Ihnen eine anregende und erkenntnisreiche Lektüre.
Bonn, im Februar 2009
René Obermann
Professor Dr. Thomas Hess
Professor Dr. Thomas Hess ist Direktor des Instituts für Wirtschaftsinformatik und Neue Medien der Ludwig-Maximilians-Universität München. Die vorliegende Studie wurde von Professor Dr. Hess in Zusammenarbeit mit der Strategieberatung Zehnvier konzipiert und realisiert. Drei Fragen an Professor Dr. Thomas Hess:
Was ist aus Ihrer Sicht das besondere an der Studie „LIFE – Digitales Leben“?
Prof. Dr. Thomas Hess: Der angewendete Lebensbereichs-Ansatz ist eine sehr innovative Herangehensweise: es geht ganz konkret darum, in welchem Lebensbereich und zu welchem Zweck Konsumenten Digitalisierung und Vernetzung einsetzen und einsetzen wollen. Außerdem zeigt die Studie, wie stark Vernetzung in unserer Gesellschaft bereits fortgeschritten ist und in welchen Bereichen die größten Wachstumspotentiale stecken.
10.545 Konsumenten aus sechs Ländern, dazu die Delphi-Befragung von Experten – ein sehr umfangreicher Studienaufbau!
Prof. Dr. Thomas Hess: Durch die Kombination der Blickwinkel lassen sich zukünftige Trends valider abschätzen. Die große Zahl von Konsumenten liefert einen fundierten Einblick in die Realität der Vernetzung. Die Herausarbeitung des Verhaltens der „Digitalen Avagarde“ der Konsumenten liefert belastbare Hinweise auf das Verhalten der Gesamtheit aller Internet-Nutzer in den nächsten Jahren. Gleiches gilt für den Ländervergleich. Die Expertenbefragung öffnet die Perspektive noch ein paar Jahre weiter in die Zukunft.
Was finden Sie persönlich am interessantesten an der Entwicklung?
Prof. Dr. Thomas Hess: Die Entwicklung geht immer weiter, d.h. wir stehen keinesfalls schon am Ende des Innovationsschubes durch Informations- und Kommunikationstechnologien. Heute haben schon viele Mobiltelefone einen schnelleren Netzzugang als der durchschnittliche Internetzugang per Festnetz vor zehn Jahren. Genauso werden schon heute Lebensbereiche durch die Vernetzung erschlossen, an die vor einigen Jahren niemand gedacht hat. Man denke nur an die sozialen Netzwerke!
