Was bei der Anbieterwahl entscheidend ist...
Für zwei von fünf Deutschen (40%) ist der Preis zwar noch das entscheidende Kriterium bei der Auswahl ihres Mobilfunkanbieters. Für rund ein Viertel (23%) spielt aber bereits die Qualität des Mobilfunknetzes und für jeden fünften Befragten die Servicequalität (19%) die entscheidende Rolle. Frauen und Männer haben auch bei der Auswahl ihres Mobilfunkanbieters unterschiedliche Bedürfnisse: während den Frauen Preis und Service noch wichtiger sind, achten die Männer – ganz ihrem Ruf gerecht – stärker auf Netzqualität und doppelt so häufig wie Frauen auf die Netzgeschwindigkeit als Auswahlkriterium.
Die meisten der qualitäts- und servicebewussten Kunden entscheiden sich übrigens für die Telekom: die Qualität des Netzes ist in dieser Gruppe für jeden Dritten (36%) entscheidend, Preis spielt dagegen nur für ein Viertel dieses Segments eine Rolle.
